Домен: sdn.by
Владелец/оператор сайта (далее — «Мы», «Оператор»): Дмитрий — услуги IT-помощи.
Контакты для обращений по персональным данным:

• Тел.: +375 (29) 985-52-94 (A1)

• Telegram: @mymy_21

• Email: info@sdn.by

Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем при использовании сайта sdn.by, с какой целью это делаем, как храним и кому передаём. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством Республики Беларусь и международной практикой защиты данных.

1. Термины

• Персональные данные — любая информация о физическом лице, позволяющая его идентифицировать.

• Обработка — любые действия с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, обезличивание, удаление и т. п.

• Пользователь — посетитель сайта sdn.by.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно

Через форму обратной связи/заявки:

• Имя (или указанное вами обращение),

• Контакт (телефон и/или email),

• Комментарий/сообщение (суть запроса, задачи, пожелания),

• при необходимости — вложения (файлы, скриншоты), если вы их прикрепляете.

Сообщения из формы автоматически пересылаются в наш Telegram-аккаунт (бот отправляет нам текст заявки).

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес, дата и время визита;

• сведения о браузере и устройстве (User-Agent), язык интерфейса;

• страницы, которые посещались, источник перехода;

• файлы cookie и похожие технологии (см. раздел 6).

2.3. Коммуникации вне сайта

Если вы связываетесь через телефон, Telegram, Viber, Instagram или email, мы обрабатываем переданные вами контактные данные и содержание переписки.

3. Цели обработки

• обработка ваших запросов и заявок, заключение и исполнение договора/оказание услуг;

• коммуникация: ответы на вопросы, согласование сроков, уточнение задач;

• выполнение юридических обязанностей (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы госорганов);

• улучшение работы сайта и качества сервиса (статистика, диагностика ошибок, защита от спама и злоупотреблений);

• маркетинговые сообщения о наших услугах — только при вашем согласии и с возможностью отписки в любой момент.

4. Правовые основания

• ваше согласие (например, при отправке формы или подписке);

• исполнение договора или проведение преддоговорных мероприятий по вашему запросу;

• законный интерес Оператора (поддержка работоспособности сайта, защита прав и предотвращение мошенничества);

• исполнение требований закона.

5. Передача и раскрытие данных

Мы не продаём и не сдаём ваши данные третьим лицам. Передача возможна в ограниченных случаях:

• Телеграм-платформа — для доставки вашей заявки нам в чат (данные проходят через сервис Telegram; их обработка регулируется правилами Telegram).

• Поставщики ИТ-сервисов (хостинг, почтовые и антиспам-сервисы, системы аналитики), действующие по нашим инструкциям и договору конфиденциальности.

• Госорганы и иные лица — только на законных основаниях.

Если требуется привлечь подрядчика для выполнения конкретной работы (например, курьер для самовывоза техники), мы согласуем с вами передачу необходимых данных (имя, телефон, адрес).

6. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie, чтобы сайт работал корректно и был удобнее.

• Обязательные — обеспечивают базовые функции сайта и безопасность.

• Функциональные/аналитические — помогают улучшить контент, понимать, как используют сайт (обезличенная статистика).

Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Учтите, что некоторые разделы сайта могут работать некорректно без обязательных cookie.

7. Сроки хранения

• Заявки и переписка — до 24 месяцев после завершения диалога/оказания услуги либо дольше, если это требуется по закону (учёт/отчётность).

• Данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия.

• Технические журналы и аналитика — до 12 месяцев в обезличенном виде (если не требуется больше для безопасности/расследования инцидентов).
  По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Безопасность

Мы принимаем разумные и достаточные меры для защиты персональных данных: ограничение доступа, использование защищённых каналов связи, регулярные обновления ПО, резервные копии. Однако ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютной безопасности.

9. Трансграничная передача

Часть сервисов (например, электронная почта, облачные/мессенджер-платформы) может находиться за пределами Республики Беларусь. Используя сайт и передавая данные, вы соглашаетесь на такую передачу в объёме, необходимом для целей, указанных в Политике.

10. Права пользователя

Вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;

• требовать доступ, исправление, обновление, удаление (когда применимо);

• ограничить обработку или возразить против неё;

• отозвать согласие в любой момент (не влияет на законность обработки до отзыва);

• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для реализации прав направьте запрос на info@sdn.by или в Telegram @mymy_21. Мы ответим в разумный срок и в пределах, установленных законом.

11. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт и услуги ориентированы на лиц старше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные без согласия родителей/законных представителей, сообщите нам — мы удалим информацию.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

На сайте могут быть ссылки на внешние сайты/сервисы (например, Telegram, Instagram, AnyDesk). Мы не контролируем их политику конфиденциальности и не несём ответственность за их содержание. Ознакомьтесь с правилами соответствующих ресурсов.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, чтобы отразить изменения законодательства или работы сервиса. Актуальная версия всегда доступна на странице sdn.by/privacy (или иной странице, где размещена Политика). Дата последнего обновления указана в начале документа.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и реализации ваших прав обращайтесь:
Email: info@sdn.by
Телефон: +375 (29) 985-52-94 (A1)
Telegram: @mymy_21
Почтовый адрес (при наличии): укажите адрес для корреспонденции, если нужен.